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所有客户资金都存放在联邦银行的完全隔离的客户信托账户中。客户资金与 ACY 公司的资金分开存放,如果 ACY 破产,将不会用于偿还债权人。
为确保客户的资金得到正确使用和安全,ACY 提供了多种存款和取款方式,包括信用卡、银行转账和国际转账。
ACY AU 和 ACY LLC 为各自的客户提供专业赔偿保险,符合澳大利亚证券投资委员会的监管指南。
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我们内部有争议解决程序来解决客户的投诉。您可以联系我们索取这些程序的详细资讯。 请联系ACY证券告知我们您的投诉。您可以通过电话、传真电子邮件或信件至以下地址:合规团队。所有投诉都将在内部处理和调查。如果您对结果不满意,您可以将您的担忧提报给外部机构寻求解决方案。
根据国际反洗钱法规定,ACY证券要求所有客户在开通真实交易账户时提供完整准确的身份和地址证明。存入和提取资金的账户必须与交易账户持有人一致,不允许任何形式的第三方出入金。
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