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所有客戶資金都存放在聯邦銀行的完全隔離的客戶信託帳戶中。客戶資金與 ACY 公司的資金分開存放,如果 ACY 破產,將不會用於償還債權人。
為確保客戶的資金得到正確使用和安全,ACY 提供了多種存款和取款方式,包括信用卡、銀行轉帳和國際轉帳。
ACY AU 和 ACY LLC 為其各自的客戶提供專業賠償保險,符合 ASIC 的監管指南。
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我們內部有爭議解決程序來解決客戶的投訴。您可以聯繫我們索取這些程序的詳細資訊。 請聯繫ACY證券告知我們您的投訴。 您可以通過電話、傳真電子郵件或信件至以下地址:合規團隊。 所有投訴都將在內部處理和調查。 如果您對結果不滿意,您可以將您的擔憂提報給外部機構尋求解決方案。
根據國際反洗錢法規定,ACY證券要求所有客戶在開通真實交易帳戶時提供完整準確的身份和地址證明。存入和提取資金的帳戶必須與交易帳戶持有人一致,不允許任何形式的第三方出入金。
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