صناديق العملاء

صناديق العملاء

يتم الاحتفاظ بجميع أموال العملاء في حسابات ائتمان منفصلة تمامًا للعملاء في بنك الكومنولث. يتم الإحتفاظ بأموال العملاء بشكل منفصل عن أموال شركة (ACY) - وفي حالة إفلاس (ACY) - ولن يتم استخدامها لسداد الدائنين.

الإيداع والسحب

لضمان استخدام أموال العميل بشكل صحيح وآمن، توفر ACY عدة طرق للإيداع والسحب، بما في ذلك بطاقة الائتمان والتحويل المصرفي والتحويل الدولي.

تأمين التعويض المهني (PI)

تتمتع كل من شركة (ACY AU و ACY LLC) بتأمين ضد الأضرار الفنية لعملائها، بما يتوافق مع الدليل التنظيمي لـهيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية (ASIC).

الشكاوى المالية

لدينا إجراءات داخلية لتسوية المنازعات لحل الشكاوى الواردة من العملاء. يمكن الحصول على نسخة من هذه الإجراءات عن طريق الاتصال بنا وطلب نسخة. اتصل بـ ACY Capital لإبلاغنا بشكواك. يمكنك القيام بذلك عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني أو خطاب إلى العنوان التالي: فريق الامتثال. في البداية ، سيتم التعامل مع جميع الشكاوى والتحقيق فيها داخليًا. إذا شعرت بعدم الرضا عن النتيجة، فلديك القدرة على تصعيد مخاوفك إلى هيئة خارجية للتوصل إلى حل.

مكافحة غسيل الأموال

تطلب شركة (ACY Securities) من جميع العملاء تقديم إثبات كامل ودقيق للهوية وكذلك العنوان عند فتح حساب تداول حقيقي، إلتزامًا منا بلوائح مكافحة غسيل الأموال العالمية. يجب إجراء عمليات الإيداع والسحب من نفس الشخص الذي يحمل حساب التداول ويتم الدفع لنفس الشخص. لا يُسمح بأي مدفوعات من طرف ثالث.

سياسة الخصوصية